Repérer son mode de communication et celui de ses interlocuteurs

• Auto diagnostic : Evaluer ses capacités à communiquer
• Le processus de communication
• Les règles d’une communication efficace
• La pratique d’une écoute active
• Les bases de l’assertivité

Développer une relation efficace avec sa hiérarchie et son équipe

• La clarification des objectifs
• La bonne estimation des ressources
• La circulation de l’information
• Devenir une force de proposition
• Savoir prendre des initiatives

Acquérir toutes les compétences requises d’un bon manager

Les 4 grandes compétences managériales

• La pensée logique
• L’intuition
• Le pragmatisme
• L’empathie

Les 5 piliers du management

• Communiquer
• Motiver
• Organiser
• Accompagner
• Réduire les sources de conflit et gérer les situations critiques